Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Reserva
Cada reserva inclui o seguintes elementos: Aluguer da mota escolhida por períodos de 24h | Auto-guia da rota escolhida | Quilómetros ilimitados | Capacete standard para piloto| Solução de bagagem | Identificador de portagem | Seguro de responsabilidade civil | Impostos.
Sim.
Podes optar por receber e/ou devolver a mota no aeroporto de Faro. Este serviço tem um custo adicional de 15€ por entrega ou recolha. Basta assinalar no momento da reserva ou posteriormente por e-mail até 48h antes da hora marcada para a entrega.
Sim. Podes optar por receber e/ou devolver a mota no hotel ou em qualquer outro ponto à escolha. Este serviço tem um custo adicional por entrega ou recolha em função do lugar. Basta assinalar no momento da reserva ou posteriormente por e-mail até 48h antes da hora marcada para a entrega.
Na Soulful Bikes a satisfação do cliente é a nossa prioridade e trabalhamos para entregar o modelo que cada cliente escolheu.
Somente se algo realmente grave acontecer com a moto durante o aluguer anterior, não poderemos entregá-la.
Nas raras ocasiões em que isso acontecer, entraremos em contacto o mais breve possível informando as opções disponíveis.
A nossa política de cancelamento permite-te cancelar a tua reserva até 48h antes da hora de levantamento.
Basta fazeres login na tua área pessoal e cancelar a reserva. Alternativamente, podes nos escrever um e-mail a solicitar o cancelamento.
Os reembolsos serão processados em 48h através do mesmo gateway de pagamento que foi usado para pagar a reserva.
O sistema de reservas que usamos permite apenas reservar uma moto por pedido. Podes fazer várias reservas se quiseres reservar mais de uma moto.
Nós só abrimos por marcação de acordo com as reservas que temos agendadas. Também temos uma política muito rígida de o primeiro que reservou é o primeiro a ser atendido para garantir que cada cliente receba o modelo exacto que reservou. Se pretendes reservar com menos de 12h de antecedência por favor liga ou envia um whatsapp para +351918888124.
Para reservar uma mota no nosso site basta ter um cartão de crédito/débito ou uma conta PayPal.
Quando levantares a mota irás necessitar de trazer o seguinte:
- Passaporte ou identificação nacional no caso de cidadãos Europeus.
- Carta de condução válida com a categoria da moto escolhida.
- Cartão de crédito ou débito com fundos suficientes para a caução. Cartões Visa, Mastercard e American Express são aceites.
De acordo com o modelo da moto, o requisito de idade varia entre 18 e 75 anos. Algumas das motos maiores têm requisitos especiais de idade. Podes verificar se é esse o caso na página de reserva da mota ou contacta-nos.
Sim. No entanto a mota deve ser recolhida pelo condutor dado que este terá que assinar o contrato.
Experiência
Claro que sim!
A partir do momento em que reservares a tua moto a nossa equipa estará ao teu serviço para te ajudar a escolher a rota ideal para ti. Basta que nos indiques o que mais gostas e o que procuras durante a tua experiência e é com muito gosto que desenharemos a rota perfeita para ti. Depois basta carregar o auto-guia da rota e partir!
Sim!
A Soulful Bikes oferece o serviço Riding Concierge, um parceiro de estrada que te acompanha e guia como convidado especial.
Faremos de tudo para garantir que a tua experiência não seja interrompida! Se todos os exemplares do modelo de moto que está contigo estiverem reservados para as nova datas, daremos a sugestão de outro modelo que seja tão ou mais emocionante que o anterior. Basta que entres em contacto connosco antes do final do período de reserva.
Se alguma coisa acontecer contigo, com a moto ou com terceiros, contacta de imediato a Soulful Bikes através da nossa linha de apoio de modo a activarmos a assistência necessária.