Chegar às 200 avaliações de 5 estrelas no Google enche-nos de orgulho — e, acima de tudo, de gratidão. Para nós, cada review é mais do que um número: é a confirmação de que o nosso compromisso com um nível de serviço muito elevado se sente na estrada, do primeiro contacto à última curva. Hoje celebramos convosco e partilhamos a história que nos trouxe até aqui.

A ideia da Soulful Bikes nasceu na cabeça do Márcio, um apaixonado por motos, durante uma viagem a Cape Town. Ao alugar uma Harley‑Davidson para percorrer o mítico Chapman’s Peak, sentiu a brisa do mar, o prazer da estrada… e um vazio no serviço ao cliente. Percebeu, nesse momento, que a experiência podia ser muito melhor — mais humana, mais atenta, mais biker to biker. Foi esse “podia ser diferente” que levou o Arão a propor: e porque não fazemos nós isso? Assim foi o arranque do motor da Soulful Bikes.

O Nuno trouxe exactamente essa dimensão. Durante 11 anos, foi gestor de banca privada no balcão mais prestigioso do Algarve, habituado a clientes exigentes, para quem “não” não é resposta. Dali vêm a atenção ao detalhe, a proactividade e a disciplina que hoje nos levam a percorrer a milha extra. A combinação entre a paixão do Márcio, a iniciativa do Arão e a obsessão do Nuno pelo serviço criou a nossa identidade: entender profundamente quem nos procura e antecipar o que precisa — antes mesmo de pedir.

É isso que os nossos clientes contam nas reviews. Falam de um atendimento verdadeiramente personalizado, de uma comunicação rápida e clara, e da flexibilidade em horários, entregas e recolhas. Destacam motos impecáveis, preparadas ao detalhe, e a ajuda na escolha do modelo ideal para cada estilo de condução. Agradecem os roteiros sugeridos, as dicas locais e a tranquilidade de saber que estamos sempre contactáveis, com assistência pronta a qualquer hora. Repetem palavras como confiança, transparência, simpatia e profissionalismo — e para nós, não há elogio maior.

E houve ainda um marco especial: a review número 200 veio de um cliente Inglês que, além das palavras generosas, registou duas fotografias fantásticas no Alto da Fóia em Monchique e na Fortaleza de Sagres — um retrato perfeito do espírito Soulful: boas máquinas, melhor serviço e a promessa de uma viagem entusiasmante. A imagem já faz parte da nossa história e diz muito do que vivemos todos os dias com quem nos visita.

Nada disto é fruto do acaso. É o resultado de sermos uma empresa feita por motociclistas para motociclistas, de ouvirmos com atenção, de planearmos como se cada viagem fosse nossa, e de estarmos lá quando é preciso — muitas vezes antes de ser preciso. Quando dizemos que procuramos oferecer um nível de serviço muito elevado, não é um slogan: é um padrão diário, medido em mensagens respondidas, em motos afinadas, em sorrisos na entrega e em memórias que ficam depois de cada passeio.

A todos os que já rodaram connosco e deixaram a sua review, um enorme obrigado. As vossas palavras guiam-nos e responsabilizam-nos. E a quem ainda não nos conhece, fica o convite: venham descobrir o que é uma experiência Soulful — onde a estrada, a máquina e o serviço se encontram para criar algo verdadeiramente inesquecível.