Foire Aux Questions

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Réservation

Toutes les réservations incluent les suivantes: Location de moto pour périodes de 24h | guide auto pour l'itinéraire choisi | Km illimité | Casque standard pour le motard | Solution bagages | Dispositif de péage automatique | Assurance responsabilité | Taxes
Oui Tu peux choisir de recevoir et/ou de retourner la moto à l'aéroport de Faro. Ce service a un coût supplémentaire de 15 € pour livraison ou retourner . Il faut uniquement choisir cette option au moment de la réservation ou, au plus tard, par e-mail jusqu'à 48h avant l'heure de livraison prévue.
Chez Soulful Bikes, la satisfaction du client est notre priorité et nous travaillons pour fournir le modèle que chaque client a choisi. Seulement si quelque chose de vraiment grave arrivait à la moto lors de la location précédente, nous ne serions pas en mesure de vous le livrer. Dans les rares cas où cela se produirait, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer des options disponibles.
Notre politique d'annulation vous permet d'annuler votre réservation jusqu'à 48h avant l'heure de prise en charge. Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel et d'annuler la réservation. Alternativement, vous pouvez nous écrire un e-mail demandant l'annulation. Les remboursements seront traités en 48h via la même passerelle de paiement que vous avez utilisée pour payer votre réservation.
O sistema de reservas que usamos permite apenas reservar uma moto por pedido. Podes fazer várias reservas se quiseres reservar mais de uma moto.
Nous ouvrons uniquement sur rendez-vous selon les réservations que nous avons prévues. Nous avons également une politique très stricte de premier réservé - premier servi pour garantir que chaque client reçoive le modèle exact qu'il a réservé. Si vous souhaitez réserver moins de 12h à l'avance, veuillez nous appeler ou WhatsApp au +351918888124.
Pour réserver votre moto en ligne, vous avez juste besoin d'une carte de crédit/débit ou d'un compte PayPal. Lors de la prise en charge de la moto, vous devrez apporter les éléments suivants : - Passeport ou carte d'identité nationale si vous êtes citoyen européen. - Permis de conduire valide, adapté à la catégorie de moto choisie. - Carte de crédit ou de débit avec suffisamment de fonds pour la caution de la moto. Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
Selon le modèle de moto, l'âge requis est compris entre 18 et 75 ans. Certaines des plus grosses motos ont des exigences d'âge particulières. Vous pouvez voir si c'est le cas sur la page de réservation de la moto ou nous contacter.
Oui, vous pouvez. Cependant, le vélo doit être récupéré par le coureur car il devra signer le contrat.

Expérience

Bien sûr! Dites-nous simplement ce que tu aime et ce que tu recherche pendant ton expérience et c'est avec plaisir que nous indiquerons l'itinéraire idéal entre notre catalogue de parcours. Ensuite, chargez simplement le guide auto d'itinéraire et partez!
Oui! Soulful Bikes propose un service de conciergerie motard, un partenaire routier qui vous accompagne en tant qu'invité spécial.
Nous ferons tout pour que votre expérience ne soit pas interrompue! Si tous les options du modèle de moto qui est avec toi sont réservés pour les nouvelles dates, nous te proposerons un autre modèle beaucoup plus excitant que le précédent. Contactez-nous via la ligne d'assistance avant la fin de la période de réservation.
Si quelque chose t'arrive, avec la moto ou avec un tiers, contacte immédiatement Soulful Bikes via notre ligne de service afin que le support nécessaire soit activé.
Sim, podes cruzar fronteiras com uma mota Soulful. O seguro é válido noutros países europeus, no entanto fora de Portugal não oferecemos assistência em viagem. Isso não deve ser um problema porque as nossas motos são muito bem mantidas.